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우리는 흔히 ‘말을 잘하는 사람’을 소통 능력이 뛰어나다고 생각합니다.하지만 진짜 소통의 핵심은 듣는 능력, 즉 경청에 있습니다.상대방의 말을 귀로만 듣는 것이 아니라 마음으로 받아들이는 태도야말로인간관계의 신뢰를 쌓는 출발점입니다.경청이 중요한 이유상대방의 진심을 이해할 수 있다말 속에 담긴 의도와 감정을 놓치지 않게 됩니다.신뢰를 형성한다"내 말을 들어주는구나"라는 느낌은 관계를 단단하게 만듭니다.문제를 더 쉽게 해결한다듣다 보면 말하지 않아도 드러나는 본질적 문제를 발견할 수 있습니다. 경청의 핵심 기술눈 맞춤: 상대방의 눈을 바라보면 집중과 존중을 표현할 수 있습니다.고개 끄덕임: 작은 반응만으로도 “당신의 말에 집중하고 있다”는 신호가 됩니다.중간에 끊지 않기: 말이 끝날 때까지 기다리는 태도가..

우리가 말하거나 글을 쓸 때 가장 중요한 것은 상대가 정확히 이해할 수 있도록 표현하는 것입니다.아무리 좋은 아이디어와 생각을 가지고 있어도, 전달 방식이 모호하면 그 가치는 반감됩니다.명확한 표현력은 단순히 ‘말을 잘하는 능력’이 아닙니다.✔ 핵심을 파악하고✔ 불필요한 말을 줄이며✔ 상대의 이해 수준에 맞게 전달하는 능력입니다. 명확하게 표현하는 방법핵심부터 말하기먼저 주제와 결론을 제시한 뒤, 필요한 이유와 근거를 설명합니다.간결한 단어 사용하기어려운 용어나 길고 복잡한 문장은 피하고, 누구나 이해할 수 있는 단어를 씁니다.예시와 비유 활용하기추상적인 개념을 구체적인 사례로 풀어내면 이해도가 높아집니다.피드백 받기내가 잘 전달했다고 생각해도, 상대가 이해했는지는 확인이 필요합니다.결국, 명확한 표현력..

대인관계가 편해지고, 대화가 즐거워지는 실전 가이드소통 능력은 생각, 감정, 정보를 효과적으로 전달하고, 동시에 상대방의 메시지를 정확하게 이해하는 능력입니다.단순히 말을 잘하는 것만이 아니라 듣기·공감·표현·피드백이 균형 있게 이뤄져야 합니다.📌 소통 능력의 핵심 요소경청(Active Listening)말하는 사람의 의도와 감정을 이해하며 집중해서 듣는 것눈맞춤, 고개 끄덕임, 질문 등으로 적극적인 관심을 표현명확한 표현력불필요하게 복잡하거나 애매한 표현은 줄이고, 핵심 메시지를 간결하게 전달목소리 톤, 속도, 표정, 제스처 등 비언어적 요소도 포함공감 능력(Empathy)상대방의 감정을 이해하고, 그 감정에 맞는 반응을 보여주는 것단순히 “알겠다”가 아니라, “당신이 이런 상황에서 이렇게 느끼는군요..