우리는 흔히 ‘말을 잘하는 사람’을 소통 능력이 뛰어나다고 생각합니다.하지만 진짜 소통의 핵심은 듣는 능력, 즉 경청에 있습니다.상대방의 말을 귀로만 듣는 것이 아니라 마음으로 받아들이는 태도야말로인간관계의 신뢰를 쌓는 출발점입니다.경청이 중요한 이유상대방의 진심을 이해할 수 있다말 속에 담긴 의도와 감정을 놓치지 않게 됩니다.신뢰를 형성한다"내 말을 들어주는구나"라는 느낌은 관계를 단단하게 만듭니다.문제를 더 쉽게 해결한다듣다 보면 말하지 않아도 드러나는 본질적 문제를 발견할 수 있습니다. 경청의 핵심 기술눈 맞춤: 상대방의 눈을 바라보면 집중과 존중을 표현할 수 있습니다.고개 끄덕임: 작은 반응만으로도 “당신의 말에 집중하고 있다”는 신호가 됩니다.중간에 끊지 않기: 말이 끝날 때까지 기다리는 태도가..